Generelle vilkår og betingelser

1. Generelt

Adgang til og brug af Lindex' onlineshop og www.lindex.com (“webstedet”) er underlagt de følgende vilkår og betingelser. Hvis du tilgår webstedet, browser eller afgiver en onlineordre, erklærer du dig indforstået med at være bundet af disse vilkår og betingelser.

For at afgive en ordre på webstedet skal du være fyldt 18 år, og du skal være bosiddende i et af de EU-lande, som Lindex leverer til.

Ved at afgive en ordre, accepterer du disse vilkår. Vi beder dig om at læse brugsvilkårene omhyggeligt, inden du bruger webstedet. Når du bruger dette websted eller bestiller noget via webstedet, erklærer du dig indforstået med brugsvilkårene, inklusive vores Fair use-politik. Hvis du ikke er indforstået med brugsvilkårene, bør du ikke bruge dette websted.

Lindex forbeholder sig retten til at ændre, modificere eller tilbagekalde: Webstedet og/eller disse vilkår og betingelser efter eget skøn og uden at underrette dig. De vilkår og betingelser, der er gyldige på tidspunktet for afgivelse af ordren, gælder for ordren, også selv om der efterfølgende sker ændringer. Disse vilkår og betingelser er blevet udarbejdet og bliver administreret i henhold til lovgivningen i Sverige og forordninger fra Den Europæiske Union.

Dette websted indeholder også links til andre websteder (såsom ordresporing), der ikke drives af Lindex. Lindex har ingen kontrol over de websteder, der linkes til, og påtager sig ikke noget ansvar for dem eller for noget tab elle skade, der måtte opstå som følge af din brug af dem.

Dette websted ejes og drives af Lindex Sverige AB, selskabsregistreringsnr. i Sverige: SE556068856501, Tyskland: DE285307760, Danmark 12 56 60 50.

Hvis du har spørgsmål om Lindex eller om disse vilkår og betingelser, bedes du kontakte  Lindex Kundeservice.

2. Privatlivspolitik

Læs venligst vores Privatlivspolitik. Denne privatlivspolitik regulerer, hvordan vi indsamler, bruger, lagrer og videregiver oplysninger indsamlet fra dig. Denne privatlivspolitik gælder for webstedet og for alle produkter og tjenester, vi tilbyder.

3. Købsvilkår

Lindex accepterer kun ordrer foretaget via vores websted www.lindex.com. Vi kan aktuelt ikke behandle ordrer via chat, telefon, e-mail eller post.

For at afgive en ordre på lindex.com skal du være fyldt 18 år, og du skal være bosiddende i et af de EU-lande, som Lindex leverer til. Du skal også give os en leveringsadresse og kontaktoplysninger (såsom e-mailadresser og mobilnummer). Det kan gøres enten i indkøbskurven ved betaling eller ved at registrere en kundeprofil på lindex.com.

Varer, der lægges i indkøbskurven, er ikke reserveret, før ordren er afgivet og blevet bekræftet af Lindex via en ordrebekræftelse sendt til din e-mailadresse.

a. Kontrakt og bekræftelse af ordre

Når du bestiller varer på lindex.com, indgås der først en bindende aftale om køb, når Lindex har bekræftet ordren. Dine ordreoplysninger bliver vist på din skærm, når ordren er blevet registreret. Der sendes en kopi af ordrebekræftelsen til den e-mailadresse, du har angivet ved afgivelsen af din ordre, når betalingen er blevet bekræftet.

b. Priser og valuta

Alle priser vises i danske kroner (DKK) på webstedet, og er inklusive moms. Priser kan ændres, og tilbud kan til enhver tid blive trukket tilbage.
Priser givet på den dato, hvor kunden afgiver sin ordre, gælder i hele købsprocessen.
Den maksimale købsværdi pr. ordre er 6000 DKK (inklusive forsendelses- og administrationsgebyrer). 
Vores butikker og lindex.com kan have forskellige salgspriser og tilbud.

c. Rabat- og kampagnekoder

Lindex kan til enhver tid tilbyde kampagnerabatter. Kampagnerne vises i indkøbskurven, og hvis du har en rabatkode, kan du indtaste den i indkøbskurven.
Rabatkoder gælder normalt kun for et enkelt køb, og kan ikke bruges igen, medmindre andet er angivet. Efter bekræftelse af ordren kan Lindex ikke tilføje en kampagne til den. Derfor anbefales det at kunden dobbelttjekker, at kampagne-/rabatkoden er registreret på ordren, inden ordren bekræftes og betales. 
Lindex kan til enhver tid tilbyde kampagnerabatter, med eller uden en kampagnekode. Kampagner med koder gælder normalt kun én gang, og når koden er blevet brugt, bliver den deaktiveret, så koden ikke længere er gyldig.

Når der kommunikeres om en kampagne via trykt materiale eller digitalt materiale (f.eks. et e-mailnyhedsbrev) fra Lindex, angiver Lindex, at det ikke er tilladt at kombinere forskellige kampagner. Dermed forbeholder Lindex sig retten til at annullere en kundes ordre i tilfælde af misbrug af kampagner.
Lindex påtager sig intet ansvar for kampagnekoder eller kampagner offentliggjort på eksterne websteder.

d. Betaling

Lindex' onlineshop accepterer følgende betalingsmetoder for ordrer fra http://lindex.com/dk/. Bemærk venligst, at indholdet af andre Lindex-websteder (f.eks, http://lindex.com/eu/) generelt er det samme, men der kan være forskelle i valutaer, betalingsmetoder og leveringsmuligheder, afhængigt af webstedet.

Kredit-/debetkort

Ved betaling med et kredit- eller debetkort (VISA, Mastercard og andre lokale kort) godkendes ordrebeløbet omgående, og det godkendte beløb debiteres, når ordren afsendes.

Alle betalinger gennemført med et kredit- eller debetkort foretages via vores sikre Payment Service Provider (PSP) der bruger SSL (Secure Sockets Layer) i krypteret format, hvilket giver et højt niveau af sikkerhed for kunden i overensstemmelse med den internationale sikkerhedsstandard PCI DSS.

Alle kredit- og debetkortindehavere bliver udsat for validerings- og godkendelseskontrol af kortudstederen. Hvis udstederen af kredit- eller debetkortet afviser at godkende betalingen til Lindex, modtager du en meddelelse om, at betalingen ikke kunne gennemføres. Lindex er ikke ansvarlig for nogen forsinkelse eller manglende levering af orden som følge af en sådan afvisning af betalingsgodkendelse.

Visse lokale kredit- og debetkortløsninger, såsom Dankort, kan også bruges til at betale for din ordre.

Google Pay

Betaling med Google Pay. Tilføj dine kredit- eller debetkort til din Google-konto på din Android.

MobilePay

MobilePay er en digital betalingsmetode, der fungerer via din smartphone. MobilePay-appen skal være aktiveret og forbundet med din bankkonto. Når du betaler med MobilePay, skal du acceptere betalingen i MobilePay-appen på din telefon. Sørg for at du har aktiveret dit betalingskort i MobilePay-indstillingerne.

Gavekort

Gavekort udstedt af Lindex AB kan bruges som betalingsmetode på lindex.com/dk. Købsbeløbet reserveres på dit gavekort, inden betalingen gennemføres. Dit gavekort bliver først trukket, når din ordre er klar til at blive sendt fra vores lager. Der kan kun bruges ét gavekort pr. ordre. Lindex-gavekort er gyldige i 3 år fra købsdatoen.

e. Leveringer

Lindex tilstræber at afsende ordrer inden for 4-8 hverdage, efter ordren er blevet bekræftet af Lindex. I travle perioder eller ved særlige kampagner og begivenheder samt ved levering til fjerntliggende steder kan leveringstiderne være længere.

Leveringstiden tæller fra det øjeblik, hvor Lindex bekræfter ordren med ordrebekræftelsen. Lindex modtager og leverer alle ordrer i den rækkefølge, de modtages af Lindex.

Når en ordre afsendes fra vores lager, modtager kunden også en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger om forsendelsen og ordrens sporingsnummer.

Hvis ordren forsinkes i mere end 30 dage, er kunden berettiget til at annullere købet. I sådanne tilfælde bedes kunden kontakte Lindex Kundeservice.

Levering til Lindex-butik

Du kan vælge at få din ordre sendt til en butik i Danmark. Der tillægges ingen fragtomkostning ved levering til Lindex-butik.

Pakken skal afhentes inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget afhentningsbeskeden.

For at hente pakken skal du fremvise dit ordrenummer/stregerkode sammen med gyldig legitimation i butikken. Hvis en anden afhenter pakken for dig, skal vedkommende kunne fremvise både ordrenummer/stregerkode og gyldig legitimation.

Hvis du ikke ønsker de varer, du har bestilt, men ikke har nået at annullere ordren, anbefaler vi, at du afhenter pakken og derefter returnerer varerne.

Standardlevering med Postnord, (forsendelsesomkostning 40 DKK) Gratis levering for medlemmer på ordrer over 499 DKK

Du kan få din ordre sendt med Postnord til et afhentningssted. Du kan indfri ordren 7 dage fra den dag, hvor bekræftelsen sendes til dig via e-mail eller SMS. Hvis du ikke afhenter din ordre, bliver den returneret til os, og du modtager en tilbagebetaling.

PostNord-pakkeboks (forsendelsesomkostning 40 DKK) Gratis levering for medlemmer på ordrer over 499 DKK

Muligheden vises sammen med de normale leveringssteder, når du afgiver din ordre, rangordnet efter afstand til din hjemadresse.

Du modtager en meddelelse, når pakken er klar til afhentning i pakkeboksen.

Hvis pakken er for stor, eller pakkeboksen er fuld, leveres pakken til det nærmeste afhentningssted den samme dag, og modtageren underrettes via tekstbesked eller i PostNord-appen. For at kunne afhente pakken i pakkeboksen, skal du bruge PostNord-appen og Mobile BankID til sikker identifikation.

Budbee/Instabox -hjemmelevering (forsendelsesomkostning 50 DKK) Gratis levering for medlemmer på ordrer over 499 DKK

Din ordre bliver leveret til dit hjem på en hverdag mellem kl. 17.00 og 22.00. Budbee giver dig mulighed for at følge køretøjet i realtid, så du kan få en mere præcis leveringstid. Hvis du vælger, at Budbee kan levere din pakke uden for din dør, modtager du et foto af pakken uden for din dør. Pakken betragtes som værende afleveret, og du har ansvaret for pakken fra dette tidspunkt.

Budbee/Instabox, (forsendelsesomkostning 40 DKK) Gratis levering for medlemmer på ordrer over 499 DKK

Du kan vælge, at få din ordre leveret til en Budbee-boks. Din pakke efterlades i en pakkeboks, som du har valgt. Du bruger en PIN-kode til at åbne låsen på et tidspunkt der passer dig. Hvis din pakke er for stor, ændres leveringsmetoden til hjemmelevering. Hvis du bor uden for et område, hvor Budbee leverer, bliver din ordre returneret til os.

4. Ombytninger og returneringer

a. Lindex' returneringspolitik

Fortrydelsesret
 

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som kunde 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten regnes fra den dato, hvor du modtog varerne, eller fra det tidspunkt hvor vi har bekræftet dit køb af en tjenesteydelse (gælder både enkeltstående tjenester og/eller kurser).

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest inden 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din henvendelse om fortrydelse. Vi anvender samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Ved returnering af enkelte varer refunderes fakturagebyret ikke, mens det refunderes ved fuld returnering.

Ved eventuel forsinkelse har du som kunde ret til at annullere købet. Tilbagebetaling af betalte pakker sker da inden 14 dage fra det tidspunkt, hvor kunden har annulleret købet. I højsæsoner (fx juletid) kan leveringstiden være lidt længere.

Du kan nemt kontakte Lindex Kundeservice via vores bemandede chat eller via kontaktformularen, eller ved at sende fortrydelsesformularen til os via e-mail eller post. Du finder fortrydelsesformularen nederst i vilkårene.
 

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 24–48 timer.

Lindex har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur – alt efter hvad der indtræffer først. Du skal sende varerne retur eller overdrage dem til os uden unødig forsinkelse og senest inden 30 dage. Du skal registrere din returnering via vores returportal, hvorefter du vil modtage yderligere information afhængigt af, hvordan du modtog din ordre. Et returgebyr på 40 DKK tilføjets, når returen sendes til os.

Af det refunderede beløb har Lindex ret til at fratrække et beløb svarende til eventuel værdiforringelse. Værdiforringelsen fastsættes ud fra varens stand, egenskaber og funktioner ved modtagelse af returneringen, baseret på slitage som følge af kundens brug af varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for badetøj, hvor plomberingen er brudt. Fortrydelsesretten gælder heller ikke, når en tjenesteydelse er påbegyndt.

Returnerings- og ombytningspolitik

Lindex tilbyder en 30 dages returneringspolitik, hvilket betyder, at du kan returnere bestilte varer til Lindex inden for 30 dage efter den dato, hvor du modtog ordren. For udsalgsvarer tilbyder Lindex 14 dages fortrydelsesret. Den vare, der returneres, skal være ubrugt, i ubeskadiget tilstand og alle mærker og varens emballage skal være intakte. De returnerede varer skal, så vidt muligt, være emballeret på samme måde som ved modtagelsen af varerne.

Hvis du prøver badetøj eller undertøj, bedes du sørge for at disse varer prøves uden på dit eget undertøj, og du må ikke fjerne hygiejneforseglingen.

Af hygiejnemæssige årsager kan Lindex ikke tilbyde tilbagebetaling eller ombytning for:

• Badetøj eller undertøj, hvis hygiejneforseglingen er blevet fjernet, eller hvis Lindex har rimelig grund til at formode, at varerne har været brugt (udover at være prøvet på i overensstemmelse med det ovenfor anførte).
• Strømpebukser må ikke prøves og kan kun returneres, hvis emballagen er ubrudt.
• Kosmetik og strømper/strømpebukser, som er åbnet fra originalemballagen.
• Female Engineering-produkter, hvis hygiejnetapen, der er fastgjort på produktet, er fjernet, eller produkter der kan anses for at være brugt (hvis produkterne har tegn på brug, som ikke forekommer ved normal prøvning).

   

Tilbagebetaling for den returnerede vare sker inden for 14 dage, efter vi modtager varen. Produktombytninger kan kun foretages i Lindex-butikker, ikke via lindex.com.

For varer med fejl, bedes du se Lindex' politik for defekte varer nedenfor for yderligere information.

b. Returneringsmuligheder

Retur i butik

For at returnere, reklamere eller bytte en vare anbefaler vi, at du henvender dig i en af vores Lindex-butikker i Danmark. Her håndteres returneringen eller eventuelt bytte direkte, og du undgår returfragtgebyret på 40 DKK, som pålægges ved retur med post. Ved retur i butik gennemføres tilbagebetalingen med det samme.

Ved en retur skal du som kunde fremvise den kvittering, der blev sendt til din e-mail ved bestilling. Hvis en anden person returnerer varen på dine vegne, skal vedkommende kunne fremvise både din og sin egen legitimation.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til den betalingsmetode, du brugte ved bestillingen. Hvis betalingsmetoden var kort, skal tilbagebetalingen ske til samme kort.

Returnering via PostNord

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra en ordre leveret med PostNord, skal returneringen ske via PostNord. Registrér din returnering her for at modtage en returneringsetiket.

Returneringsbeløbet bliver fratrukket en returneringsomkostning på 40 DKK. Lindex anbefaler, at du gemmer dokumentation for afsendelsen med post eller forsendelsen og sporingsnummeret, indtil købsprisen er blevet tilbagebetalt.

Returnering via Budbee

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra en ordre leveret med Budbee, skal returneringen ske via Budbee. Du kan benytte det link, du modtog ved levering, eller deres app. Der kræves ingen returneringsetikett. Registrér din returnering her.

Returneringsbeløbet bliver fratrukket en returneringsomkostning på 40 DKK.

c. Underretning om defekt

Lindex undersøger omhyggeligt alle forsendelser, inden de sendes til dig. Skulle varen alligevel være defekt eller fejlbehæftet ved ankomst, har du som kunde ret til at reklamere over varen. Reklamationsretten er 3 år. Rimelig tid til at påpege en fejl på varen er senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.

Den bedste måde at klage på er at kontakte en af vores Lindex-butikker. Klager kan også fremsættes ved at sende det fejlbehæftede produkt, som er købt online, til Lindex. Registrér din klage her, og følg instruktionerne for at sende varerne tilbage til os. Hvis du er nødt til at returnere varerne via en transportør, skal du sørge for at gemme forsendelseskvitteringen. 

Hvis der aftales udskiftning af en defekt vare med Kundeservice, modtager kunden en erstatningsvare, og modtager tilbagebetaling for sine omkostninger for forsendelse af den fejlbehæftede vare.

I tilfælde af tvister, som vi ikke kan løse, anbefaler vi, at kunden kontakter Europa-Kommissionens online-platform for bilæggelse af tvister.

Hvis der mangler en vare i din levering, bedes du se efter i de forskellige varer, og åbne alle plastikposer i pakken. Til tider pakker vi flere varer i den samme pose, og en vare kan være blevet placeret mellem andre varer. Hvis du ikke kan finde den manglende vare, bedes du kontakte vores Kundeservice.

Vi vil bede dig om at kundeservice inden for 5 dage fra det tidspunkt, hvor du afhenter din pakke og opdager, at der mangler varer.

d. Ombytning

e. Tilbagebetaling

Hvis du annullerer din ordre i henhold til disse vilkår, modtager du fuld tilbagebetaling af den pris, du betalte for varerne og eventuelle standardleveringsgebyrer, du har betalt for. Bemærk venligst, at Lindex ikke er forpligtet til at tilbagebetale eventuelle yderligere omkostninger, du har betalt, hvis du valgte en leveringsmetode, der ikke svarer til den billigste standardleveringsmetode, som Lindex tilbyder.
Lindex behandler tilbagebetalingen til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder ikke senere end (a) 14 dage efter den dato, hvor vi modtager de returnerede varer fra dig; eller (b) hvis tidligere, 14 dage efter den dato, hvor du giver Lindex dokumentation for at have returneret varerne; eller (c) hvis du ikke har modtaget varerne, 14 dage efter den dato, hvor du har informeret os om, at du ønsker at annullere ordren.

Lindex foretager tilbagebetalingen via den samme betalingsmetode, du anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre der er indgået udtrykkelig aftale om andet. Under alle omstændigheder bliver du ikke afkrævet noget gebyr fra Lindex i forbindelse med tilbagebetalingen.

Når du returnerer varer, der er omfattet af et tilbud, fjernes rabatten, hvis du ikke overholder betingelserne for tilbuddet med de tilbageværende varer. Rabatten bliver fratrukket de tilbageværende varer, som du beholder efter returneringen. Lindex kan ikke behandle ombytninger vedrørende returnerede varer.

5. Ansvar

Lindex forbeholder sig retten til at undlade at levere ordren i tilfælde af en tydelig eller åbenlys prisfejl på webstedet (f.eks. hvis prisen på produktet synes at være for høj eller for lav, eller hvis prisen er angivet som 0 DKK. I sådanne tilfælde orienterer Lindex dig så hurtigt som muligt orientere om fejlen, og giver dig den korrekte pris.

Varer solgt via lindex.com er kun beregnet til private kunder. Du erklærer dig indforstået med ikke at bruge varerne til nogen kommercielle eller erhvervsmæssige formål eller til videresalg, og vi er ikke ansvarlige i forhold til dig for tab af fortjeneste, mistede ordrer, driftstab eller tab af forretningsmuligheder. Alle former for genoptryk, kopiering, download, opbevaring, transmission eller lignende aktiviteter med relation til tekster og billeder på lindex.com til alle andre formål uden forudgående skriftligt samtykke fra Lindex er forbudt.

Lindex er ikke ansvarlig for eventuelle fejl i tekst eller billeder, og er kun ansvarlig for tab af data, tab af indtægt eller fortjeneste eller tab i forbindelse med krav fra tredjeparter som følge af brugen af webstedet eller for ethvert produkt eller enhver tjeneste købt via lindex.com, hvor sådanne tab er et forudsigeligt resultat af Lindex' overtrædelse af disse vilkår eller dennes forsømmelse, men Lindex er ikke ansvarlig for tab eller skader, der ikke er forudsigelige. Tab eller skade er forudsigelige, hvis de var en oplagt konsekvens af vores overtrædelse, eller hvis de blev forudset af dig og Lindex på det tidspunkt, hvor vi indgik i kontrakten. Lindex er ikke ansvarlig for nogen forsinkelse i leveringen af produkter i det omfang, at forsinkelsen skyldes en hændelse, som Lindex ikke med rimelighed kan kontrollere, herunder, men ikke begrænset til, krig, oversvømmelse, arbejdskonflikter, strejke, lockout, oprør, optøjer, ondsindet beskadigelse, regeringshandlinger og enhver anden lignende hændelse.

Selv om Lindex tilstræber nøjagtig beskrivelse af varer og billeder på lindex.com, kan der forekomme mindre farvevariationer mellem billederne og de faktiske produkter som følge af flere forskellige faktorer, såsom den anvendte internetbrowser eller konfigurationen af skærmens farvekontrast. Lindex kan ikke holdes ansvarlig for forskelle i farver som følge af de førnævnte faktorer.

Lindex er til enhver tid berettiget til at afbryde brugen af lindex.com, for eksempel i forbindelse med vedligeholdelse.

6. Ændringer i vores vilkår og betingelser

Hvis vi beslutter os for at ændre eller opdatere vores vilkår og betingelser, opdaterer vi ændringsdatoen for vilkår og betingelser nedenfor.

Dette dokument blev sidst ændret 2026-06-16.