1. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et beskadiget eller forkert produkt?
1.1 Hvis du modtaget et defekt, beskadiget eller forkert produkt, skal du kontakte Lindex Kundeservice inden for 5 dage efter modtagelse af ordren.
2. Hvordan kan jeg klage?
2.1 Sende produkterne til os med posten. Følg disse trin:
- Registrer din klage her, og følg instruktionerne for at sende varerne tilbage til os.
- Hvis du er nødt til at returnere varerne via en transportør, skal du sørge for at gemme forsendelseskvitteringen med henblik på refusion.
3. Får jeg kompensation, hvis jeg klager?
3.1 For godkendte klager vil Lindex:
- Tilbagebetale prisen for produktet.
- Dække forsendelsesomkostninger.
4. Hvad sker der, hvis jeg går med til en ombytningsvare?
4.1 Hvis en ombytningsvare arrangeres via Kundeservice:
- Du modtager ombytningsproduktet.
- Lindex refunderer dine returforsendelsesomkostninger for den defekte vare.
5. Hvor længe tager det at behandle en klage?
5.1 Når Lindex modtager det defekte produkt, refunderes returforsendelsesomkostningerne inden for 14 dage.