Jeg er blevet opkrævet to gange – hvad gør jeg?

Er du blevet opkrævet to gange for det samme køb? Det kan føles bekymrende, men vi hjælper dig gerne med at få klarhed.

Hvis du har handlet online:

Kontakt venligst vores kundeservice, så hjælper vi dig med at undersøge sagen.
For at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du oplyse:

• Ordrenummer
• Dato for købet
• Beløb, der er blevet trukket
• Et billede eller en kopi af dit kontoudtog, hvor opkrævningerne fremgår

Vi vender tilbage til dig, så snart vi har undersøgt, hvad der er sket.

Hvis du har handlet i butik:

Tag din kvittering med og besøg den butik, hvor købet blev foretaget.
Hvis muligt, medbring også et kontoudtog eller et billede, som viser de dobbelte opkrævninger. Personalet i butikken hjælper dig med at kontrollere købet og rette eventuelle fejl.